2018.01.03 08:00

老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?

老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか? (Forbes Japan)

EC（電子商取引）の拡大やAI（人口知能）の進出で、「消費のかたち」はこれまでにない変化を見せているが、果たして「未来の買い物」とはどんなものになるのか。販売のプロである前三越伊勢丹ホールディングス社長の大西洋氏がその新しい可能性を探る連続・・・

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テクノロジーが発達したおかげで人と人との関係がより大事になってきましたね。これからはカウンセラーのような対応ができるところが強い。