顧客満足度を下げず社員も犠牲にしない「生産性向上」の方法 | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

けっきょくのところ、どうやったら売上が上がるかというところに集約していくんすよね。そのために社員にどうやって動いてもらえばいいか、どうやったら動きやすいかを考えて時間の使い方を考えればいい。で、お客様の満足度を上げることに集中する。けっきょくシンプルっすよね。